Der Wert hinter der Durchfuehrung einer Geschaeftsprozessanalyse
Was ist eine Geschaeftsprozessanalyse?
Eine bUsiness Prozessanalyse, abgekuerzt als BPA, untersucht die Prozessleistung in Bezug auf das Erreichen von Unternehmenszielen. Die Analyse von Geschaeftsprozessen ist ein wichtiger Bestandteil des Geschaeftsprozessmanagements.
Jedes Unternehmen profitiert von Prozessverbesserungen, die idealerweise verfuegbare Ressourcen nutzen, von Humankapital bis hin zu Finanzinvestitionen. In einem globalen Markt ist das Geschaeftsprozessmanagement notwendig, um wettbewerbsfaehig zu bleiben.
Business Analysis liefert dem Management wertvolle Informationen darueber, wie effizient Geschaeftsprozesse funktionieren. Darueber hinaus bestimmt eine Geschaeftsprozessanalyse, wie erfolgreich Prozesse zu Unternehmenszielen beitragen.
Eine Geschaeftsprozessanalyse hilft bei der Identifizierung der Ursache von Problemen mit der Prozessleistung. Unter Verwendung der grossen Datenmenge, die eine Geschaeftsprozessanalyse erzeugt, ist die Ursache fuer Probleme mit der Prozessleistung nicht nur identifizierbar, sondern auch viel einfacher fuer die Verwaltung zu beseitigen.
Die haeufigste Ursache fuer Probleme, die bei einer Geschaeftsprozessanalyse entdeckt wurden, sind-
1. Wiederholung- Unnoetig duplizierende Aufgaben verlangsamen die Prozesseffizienz. Stellen Sie sicher, dass jede Aktion explizit dem Geschaeftsprozess insgesamt einen Mehrwert verleiht.
2. Inkompatibilitaet- Neue Systeme koennen eine Herausforderung sein, in bestehende Systeme zu integrieren. Inkompatibilitaet kann zu grossen Problemen bei Geschaeftsprozessen fuehren.
3. Desorganisation- Wenn Mitarbeiter blind Aufgaben ausfuehren, ohne ihre Bedeutung zu verstehen, ist ein Unternehmen viel weniger wahrscheinlich organisiert. Achten Sie beim Onboarding neuer Mitarbeiter und bei der Entwicklung aktueller Mitarbeiter darauf, dass jeder Mitarbeiter ein klares Verstaendnis seiner Rollen hat und wie er zu den allgemeinen Geschaeftszielen beitraegt.
4. Engpass- Eine Verlangsamung eines Geschaeftsprozesses oder ein vollstaendiges Stoppen schafft einen Engpass. Es gibt viele Arten von Engpaessen, von menschlichen Fehlern bis hin zu Ressourcenverschwendung.
5. Ueberkomplikation- Wenn Prozesse zu komplex werden, wird es immer schwieriger, Geschaeftsprozesse effektiv zu analysieren. Vermeiden Sie uebermaessige Komplikationen, und stellen Sie sicher, dass die Prozesse korrekt skaliert werden, wenn Ihr Unternehmen waechst.
Sowohl die Prozesszuordnung als auch die Prozessmodellierung beschreiben den notwendigen Fortschritt zwischen aktuellen und zukuenftigen geplanten Prozessen. Waehrend sich Prozess-Mapping auf Rollen und Verfahren konzentriert, konzentriert sich die Prozessmodellierung auf Wirtschaftlichkeit und Geschaeftsregeln.
Ein Prozessmodell und eine Prozesskarte sind sowohl grossartige Werkzeuge zur Visualisierung des Prozessflusses als auch zur Erleichterung von Verbesserungen. Wenn Sie Prozessprogression und -verbesserung analysieren, koennen Sie auch lernen, wie Sie andere Prozesse besser optimieren koennen.
Wenn Geschaeftsprozesse so optimal wie moeglich sind, sind die Kundenzufriedenheitsraten hoeher. Wenn die Kundenzufriedenheitsraten erhoeht werden, werden sowohl die Kundenbindungsraten als auch die Rentabilitaet des Endes positiv beeinflusst.
Darueber hinaus koennen Ihre Geschaeftsprozesse entsprechend skaliert werden, wenn Ihr Unternehmen aufgrund der Umsatzsteigerung und der soliden Kundenbasis waechst. Durch die Verwendung von Prozess-Mapping und Prozessmodellierung kann Ihr Unternehmen mit optimierten Geschaeftsprozessen nahtloser in groessere Maerkte uebergehen.
Die Vorteile einer Geschaeftsprozessanalyse
Eine ordnungsgemaesse Geschaeftsprozessanalyse fuehrt nicht nur zu Prozessverbesserungen, sondern kann Ihre Geschaeftsablaeufe vollstaendig transformieren und Ihre Rentabilitaet steigern. Verschiedene Vorteile einer Geschaeftsprozessanalyse sind-
1. Historische Daten- Eine Geschaeftsprozessanalyse erstellt historische Daten, die fuer die zukuenftige Ueberpruefung und Referenz von entscheidender Bedeutung sind. Gerade in groesseren Unternehmen sind diese Daten nuetzlich, um Leistungs- und Prozesstrends zu verstehen.
2. Compliance- Mit der grossen Menge an Daten, die durch Prozessanalysen erzeugt werden, kann Ihr Unternehmen auf Anforderung problemlos Compliance-Dokumentation bereitstellen. Wenn Sie die Dokumentation nicht bereits zur Verfuegung haben, kann Ihre Business Process Management Software diese auf Anfrage muehelos und schnell erstellen.
3. Onboarding- Wenn jeder Geschaeftsprozess von Mitarbeitern explizit dokumentiert und verstanden wird, wird das Onboarding viel nahtloser und einheitlicher. Statt jeder neuen Einstellung unterschiedliche Informationen ueber Geschaeftsprozesse erhaelt, kann jeder Prozessschritt und seine Bedeutung klar kommuniziert werden.
4. Kundenbeziehung- Kundenzufriedenheit macht einen grossen Unterschied in der Rentabilitaet und dem Unternehmenserfolg. Schliesslich sind Ihre treuen Kunden, die Ihr Geschaeft am Laufen halten.
Wenn die Kundenzufriedenheitsraten optimiert sind, bieten Ihre Kunden viel haeufiger kostenloses Marketing durch positive Bewertungen von Drittanbietern an und empfehlen Sie ihrem persoenlichen Netzwerk.
Darueber hinaus fuehren hoehere Kundenzufriedenheitsraten zu hoeheren Kundenbindungsraten. Wenn man bedenkt, dass es viel teurer ist, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden Kunden zu behalten, wird Ihr Unternehmen auf lange Sicht eine Menge Geld sparen, indem es in die verbesserte Erfahrung Ihrer bestehenden Kunden investiert.
5. Kennzahlen- Die Erfuellung verschiedener strategischer Kennzahlen sowohl horizontal als auch vertikal ist eine Herausforderung, mit der jedes Unternehmen konfrontiert ist. Ein organisiertes Unternehmen mit herausragender Prozessanalyse wird viel besser geruestet sein, um die wichtigsten Leistungsindikatoren zu erfuellen und zu uebertreffen.
6. Ursache identifikation- Abweichungen koennen zu grossen Problemen in Ihrem Prozessmanagement und Geschaeftsprozesserfolg fuehren. Prozessanalyse hilft bei der Identifizierung der Ursache von Problemen, damit Management-Business-Spezialisten Probleme schnell und effektiv beheben koennen.
7. Erfolg der digitalen Transformation- Wenn ein Unternehmen in die digitale Transformation investiert, ist es sehr hilfreich, vorher ein gutes Verstaendnis der Geschaeftsprozesse zu haben. Nicht nur wird die digitale Transformation wahrscheinlich erfolgreicher sein, sondern Ihr Unternehmen kann auch viel Geld bei der Fehlerbehebung und Integrationsproblemen sparen.
8. Entscheidungsfindung- Ein haeufiger Fehler in der Geschaeftswelt sind Mitarbeiterentlassungen mit der Absicht, die Betriebskosten zu senken. Geschaeftsanalysen sind notwendig, um sowohl die individuelle Leistung eines bestimmten Mitarbeiters als auch die Auswirkungen ihrer Entlassung auf bestehende Geschaeftsprozesse insgesamt besser zu verstehen.
Das vollstaendige Bild zur Optimierung von Geschaeftsprozessen ist ein Teil des
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