El valor detras de la realizacion de un analisis de procesos empresariales
Que es un analisis de procesos de negocio?
Unanalisis de procesos de utilidad, abreviado como BPA, examina el desempeno del proceso en relacion con el logro de los objetivos de la empresa. El analisis de procesos de negocio es un componente importante de la gestion de procesos de negocio.
Cada empresa se beneficia de la mejora de procesos que idealmente utiliza los recursos disponibles, que van desde el capital humano hasta las inversiones financieras. En un mercado global, la gestion de procesos de negocio es necesaria para seguir siendo competitiva.
El analisis de negocios proporciona a la administracion informacion valiosa sobre la eficiencia con que los procesos empresariales estan funcionando. Ademas, un analisis de procesos de negocio determina la forma en que los procesos contribuyen con exito a los objetivos de la empresa.
Un analisis de procesos de negocio ayuda a identificar la causa raiz de los problemas de rendimiento del proceso. Al utilizar la gran cantidad de datos que produce un analisis de procesos de negocio, la causa raiz de los problemas de rendimiento del proceso no solo es identificable, sino que tambien es mucho mas facil de eliminar para la administracion.
La causa raiz comun de los problemas descubiertos por un analisis de procesos de negocio incluye-
1. Repeticion- Las tareas duplicadas innecesariamente ralentizan la eficiencia del proceso. Asegurese de que cada accion anada explicitamente valor al proceso de negocio en general.
2. Incompatibilidad- Los nuevos sistemas pueden ser un reto para integrarse con los sistemas existentes. La incompatibilidad puede causar enormes problemas en los procesos de negocio.
3. Desorganizacion- Cuando los empleados estan llevando a cabo tareas ciegamente sin entender su importancia, es mucho menos probable que se organice un negocio. Al incorporar nuevos empleados y desarrollar empleados actuales, asegurese de que cada empleado tenga una clara comprension de sus funciones y de como contribuyen a los objetivos generales del negocio.
4. Cuello debotella- ralentizar un proceso de negocio o detenerlo por completo crea un cuello de botella. Hay muchos tipos de cuellos de botella, que van desde errores humanos hasta desperdicios de recursos.
5. Sobrecomplicacion- Cuando los procesos se vuelven demasiado complejos, se vuelve cada vez mas dificil analizar los procesos empresariales de manera efectiva. Evite las complicaciones excesivas y asegurese de escalar adecuadamente los procesos a medida que crece su negocio.
Tanto el mapeo de procesos como el modelado de procesos esbozan el progreso necesario entre los procesos planificados actuales y futuros. Mientras que el mapeo de procesos se centra en roles y procedimientos, el modelado de procesos se centra en la economia y las reglas de negocio.
Un modelo de proceso y un mapa de proceso son excelentes herramientas para visualizar el flujo de proceso y facilitar las mejoras. Cuando analiza la progresion y la mejora de los procesos, tambien puede aprender a optimizar mejor otros procesos.
Cuando los procesos de negocio son lo mas ideales posible, las tasas de satisfaccion de los clientes son mas altas. Cuando se elevan las tasas de satisfaccion del cliente, tanto las tasas de retencion de clientes como la rentabilidad de los resultados se ven afectadas positivamente.
Ademas, a medida que su negocio crece como resultado del aumento de los ingresos y de la base de clientes consolidada, sus procesos de negocio se pueden escalar adecuadamente. El uso de mapeo de procesos y modelado de procesos de su negocio puede realizar una transicion mas fluida a mercados mas grandes mediante procesos empresariales optimizados.
Beneficios de un analisis de procesos de negocio
Un analisis adecuado de procesos de negocio no solo conduce a la mejora de procesos, sino que puede transformar completamente sus operaciones de negocio y aumentar su rentabilidad final. Varios beneficios de un analisis de procesos de negocio incluyen-
1. Datos historicos- un analisis de procesos de negocio crea datos historicos que son cruciales para futuras revisiones y referencias. Especialmente en las empresas mas grandes, estos datos son utiles para comprender las tendencias de rendimiento y procesos.
2. Cumplimiento de normas- Con la gran cantidad de datos generados por el analisis de procesos, su empresa puede proporcionar facilmente documentacion de cumplimiento cuando se solicite. Si aun no tiene la documentacion disponible, su software de gestion de procesos de negocio puede producirla sin esfuerzo y rapidamente a peticion.
3. Incorporacion- cuando cada proceso de negocio esta explicitamente documentado y comprendido por los empleados, la incorporacion se vuelve mucho mas uniforme y uniforme. En lugar de que cada nuevo empleado reciba informacion diferente sobre los procesos de negocio, cada paso del proceso y su importancia se puede comunicar claramente.
4. Relacion conel cliente- la satisfaccion del cliente hace una gran diferencia en la rentabilidad final y el exito general del negocio. Despues de todo, sus clientes leales son los que mantienen su negocio en funcionamiento.
Cuando se optimizan las tasas de satisfaccion del cliente, sus clientes son mucho mas propensos a proporcionar marketing gratuito a traves de comentarios positivos de terceros, asi como a recomendarle a su red personal.
Ademas, las mayores tasas de satisfaccion de los clientes conducen a tasas de retencion de clientes mas altas. Teniendo en cuenta que es mucho mas caro adquirir un nuevo cliente que retener a un cliente existente, su negocio ahorrara mucho dinero a largo plazo al invertir en la experiencia mejorada de sus clientes existentes.
5. Indicadores clave de rendimiento- cumplir con varios indicadores estrategicos clave de rendimiento tanto horizontal como verticalmente es un reto que enfrenta cada empresa. Un negocio organizado con un excelente analisis de procesos estara mucho mejor equipado para cumplir y superar los indicadores clave de rendimiento.
6. Identificacion de causa raizn- Las desviaciones pueden causar grandes problemas en la gestion de procesos y el exito de procesos empresariales. El analisis de procesos ayuda a identificar la causa raiz de los problemas para que los profesionales de la administracion puedan abordar los problemas de manera rapida y eficaz.
7. Exito de la transformacion digital- Cuando una empresa esta buscando invertir en transformacion digital, es muy util tener una gran comprension de los procesos empresariales de antemano. No solo es probable que la transformacion digital tenga mas exito, sino que su empresa tambien puede ahorrar mucho dinero en la solucion de problemas e integracion.
8. Toma dedecisiones- Un error comun cometido en el mundo de los negocios son los despidos de empleados con la intencion de reducir los costos operativos del negocio. El analisis empresarial es necesario para comprender mejor tanto el rendimiento individual de un empleado especifico como los efectos que su despido puede tener en los procesos empresariales existentes en general.
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