Como utilizar el analisis de rendimiento es un indicador clave del exito de los empleados. El analisis de

Insight Into Analytics

La economia tiene su cuota de puntos altos y bajos, pero en momentos particularmente inciertos como ahora, es importante que las empresas tengan un sistema funcional para alcanzar los objetivos de la empresa. El analisis de rendimiento le ayuda a descubrir informacion valiosa que ayudaria a su negocio a tener exito.

La retencion de empleados siempre ha sido un gran problema en la industria de la restauracion y la hosteleria. En 2019, The Bureau of Labor Statistics reporto una tasa de rotacion del 78,6 por ciento en los servicios de alimentos y alojamiento, una de las mas altas en todas las industrias.

Afortunadamente, las organizaciones estan repensando su enfoque de gestion del desempeno despues de las conclusiones de Servicios analiticos de Harvard Business Review (HBR) demostraron que tanto la gestion del desempeno como la participacion de los empleados son necesarios para mejorar la productividad y la retencion de talentos.

Sin embargo, el exito de los empleados no se trata solo de retener el talento, sino que tambien se refiere al potencial de crecimiento profesional de los empleados. Los empleados exitosos no solo permanecen en la empresa, sino que tambien crecen profesionalmente junto con el negocio.

Aqui es donde entra en juego el analisis de rendimiento. Utilizando indicadores medibles, tiene un enfoque basado en datos para garantizar el exito de los empleados y lograr los objetivos de la organizacion.

Que son los indicadores clave de rendimiento?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI), tambien llamados indicadores clave de exito (KSI), son un conjunto de mediciones utilizadas para rastrear el progreso de una empresa en relacion con sus objetivos. Los

KPI realizan un seguimiento del rendimiento en terminos cuantificables para medir el nivel de exito de la empresa y compararlo con los objetivos establecidos y los pares de la industria. A largo plazo, esto tambien puede identificar margen de mejora y refinar las finanzas de su empresa, asi como las estrategias operacionales basadas en los datos recopilados.

Hay diferentes niveles de KPI. Los KPI de alto nivel son metricas para los objetivos de todo el negocio, mientras que los KPI de bajo nivel suelen medir objetivos relacionados con el proyecto o objetivos especificos del departamento, como en recursos humanos o ventas. Los KPI de bajo nivel, por supuesto, deben alinearse con los KPI altos para lograr los objetivos generales.

Parte de los KPI de bajo nivel es establecer KPI personales. Los empleados pueden establecer sus propios KPI para realizar un seguimiento de su progreso en su trabajo especifico.

Podrian rastrear el ausentismo, por ejemplo, o cuanto tiempo se tardo en terminar tareas especificas. Cuanto mas se apropien de su trabajo, mas comprometidos estaran y mas probabilidades tendran de tener exito. La mera presencia de un sistema para el exito de los empleados contribuira al objetivo mas alto del exito y la rentabilidad de la empresa.

Existen cinco tipos principales de KPI- KPI empresariales, KPI financieros, KPI de ventas, KPI de marketing y KPI de administracion de proyectos. Por supuesto, los KPI pueden variar dependiendo del tipo de negocio y de la industria. Por ejemplo, los KPI mas importantes para los restaurantes son los KPI de gestion de cocina, los KPI de gestion de personal y frente a casa, y los KPI de ventas, marketing y administraciones.

Este articulo se centrara en los KPI para el exito de los empleados. Estos son algunos ejemplos de KPI que sus empleados pueden utilizar para realizar un seguimiento de su crecimiento-

• Objetivos personales (por ejemplo, ventas por huesped)
• Tiempo empleado por huesped/mesa
• Pago por hora
• Asistencia
• Satisfaccion del trabajo

• Determinacion del exito individual
• Aumentando el rendimiento
• Guiando su toma de decisiones para un analisis continuo del

Como realizar un seguimiento de

Performance Analytics Performance Analytics solo funciona si utiliza las metricas correctas. Identificar cuidadosamente los indicadores clave de rendimiento correctos le ahorrara muchos recursos a largo plazo.

Aunque los KPI estan destinados a ser refinados con el tiempo, se recomienda comenzar con indicadores claros y medibles para que solo tenga que refinarlos, en lugar de reemplazar o revisar totalmente el sistema debido a metricas inexactas.

Estos son los pasos que necesita para crear sus KPI-

1. Identificar un objetivo final- tener una vision clara de lo que desea lograr es la mejor manera de comenzar. Esto debe ser simple y sencillo para que sea facil de medir.



2. Enumere sus preguntas clave de rendimiento (KPQ)- Esta es basicamente su pregunta de investigacion. Limite su pregunta a Que y como? Estos son tipos que le indicaran datos cuantificables que necesita recopilar para su analisis.



3. Utilice cualquier dato util que ya este recopilando- Identificar los datos existentes evita cualquier duplicacion que pueda producirse al configurar el sistema de recopilacion de datos. Esto tambien le ayuda a definir una linea de base y establecer objetivos realistas a partir de ahi.



4. Haga su investigacion- Puede recopilar datos sobre su industria como punto de comparacion. Utilice a sus pares de la industria como referencia y no simplemente copie sus KPI. Cada negocio es diferente, despues de todo.



5. Establezca una frecuencia para recopilar y analizar datos- la recopilacion y el analisis coherentes de datos le ayudara a corregir errores, encontrar margen de mejora y ajustar su estrategia en consecuencia.



6. Identificar objetivos a corto y largo plazo- las tareas que se dividen en fragmentos son mas faciles de lograr, y los KPI no son diferentes. Para llegar a sus ventas anuales objetivo, puede comprobar su numero mensual o trimestralmente para averiguar si todavia esta en el camino o si necesita emplear nuevas estrategias para alcanzar su objetivo



7. Identificar quien esta a cargo- Asignar a alguien que sea responsable de rastrear, analizar y presentar los resultados.



8. Comparta los KPI con todos los miembros de su empresa- es importante que todo el mundo conozca los objetivos de la empresa y las metricas que utilizara para el analisis de rendimiento. De esta manera todos ustedes estan en la misma pagina y pueden pedir sus comentarios tambien.



9. Evalue y ajuste segun sea necesario sus KPI segun sea necesario- los KPI no estan configurados en piedra, asi que ajuste sus KPI y sus estrategias a medida que cambie la situacion de su empresa.

Las claves de analisis de

rendimiento, utilizando KPI, ayudan a las empresas y los individuos a determinar su nivel de exito y realizar un seguimiento de su progreso.Los