Comment utiliser l'analyse des performances est un indicateur cle de la reussite des employes L'analyse des

Apercu de l'analyse

L'economie a sa part de points eleves et de points faibles, mais dans des periodes particulierement incertaines comme aujourd'hui, il est important que les entreprises disposent d'un systeme fonctionnel pour atteindre les objectifs de l'entreprise. L'analyse des performances vous aide a decouvrir des informations precieuses qui aideraient votre entreprise a reussir.

Le maintien en poste des employes a toujours ete un probleme majeur dans l'industrie de la restauration et de l'hotellerie. En 2019, le Bureau of Labor Statistics a signale un taux de rotation de 78,6% dans les services de restauration et d'hebergement, l'un des plus eleves de toutes les industries.

Heureusement, les organisations repensent leur approche de gestion du rendement a la suite des conclusions de Services analytiques Harvard Business Review (HBR) a montre que la gestion du rendement et l'engagement des employes sont necessaires pour ameliorer la productivite et la retention des talents.

Cependant, le succes des employes ne consiste pas seulement a retenir les talents, mais aussi a se preoccuper du potentiel de croissance professionnelle d'un employe. Les employes qui reussissent non seulement restent dans l'entreprise, mais ils grandissent aussi professionnellement en meme temps que l'entreprise.

C' est la que intervient l'analyse des performances. A l'aide d'indicateurs mesurables, vous disposez d'une approche basee sur les donnees pour assurer la reussite des employes et atteindre les objectifs organisationnels.

Quels sont les principaux indicateurs de rendement?

Les indicateurs de performance cles (KPI), egalement appeles indicateurs de succes cles (KSI), sont un ensemble de mesures utilisees pour suivre les progres d'une entreprise par rapport a ses objectifs. Les

indicateurs de performance cles suivent les performances en termes quantifiables afin d'evaluer le niveau de reussite de l'entreprise et de le comparer aux objectifs fixes et aux pairs du secteur. A long terme, cela peut egalement identifier des possibilites d'amelioration et affiner les finances de votre entreprise ainsi que les strategies operationnelles basees sur les donnees collectees.

Il existe differents niveaux d'indicateurs de performance cles. Les indicateurs de performance cles de haut niveau sont des mesures pour les objectifs de l'ensemble de l'entreprise, tandis que les indicateurs de performance cles de bas niveau mesurent generalement des cibles liees au projet ou des objectifs specifiques au departement, tels que les ressources humaines ou les ventes. Bien sur, les KPI de bas niveau doivent s'aligner sur les KPI eleves pour atteindre les objectifs globaux.

Une partie des indicateurs de performance cles de bas niveau consiste a definir des indicateurs de performance cles personnels. Les employes peuvent definir leurs propres indicateurs de performance cles pour suivre leur progression dans leur travail specifique.

Ils pourraient suivre l'absenteisme par exemple ou combien de temps il a fallu pour terminer des taches specifiques. Plus ils s'approprient leur travail, plus ils seront engages et plus ils auront de chances de reussir. La simple presence d'un systeme de reussite des employes contribuera a l'objectif plus eleve de reussite et de rentabilite de l'entreprise.

Il existe cinq principaux types d'indicateurs de performance cles- les indicateurs de performance cles d'entreprise, les indicateurs de performance cles financiers, les indicateurs de performance cles de vente, les indicateurs de performance cles du marketing et les indicateurs de performance cles de gestion de projet. Bien sur, les indicateurs de performance cles peuvent varier en fonction du type d'entreprise et de l'industrie. Par exemple, les indicateurs de performance cles les plus importants pour les restaurants sont les indicateurs de performance cles de la gestion de la cuisine, les indicateurs de performance de la maison et de la gestion du personnel, et les indicateurs de performance des ventes, du marketing et de l'administration.

Cet article se concentrera sur les indicateurs cles de reussite des employes. Voici quelques exemples de KPI que vos employes peuvent utiliser pour suivre leur croissance-

• Objectifs personnels (p. ex. ventes par client) Temps passe par
• invite/table
• Salaire horaire
• Presence
Satisfaction au
• travail

• Determiner la reussite individuelle
• Stimuler la performance
• Orienter leur prise de decision pour une croissance professionnelle continue

Comment suivre les performances Analytics

Performance Analytics ne fonctionne que si vous utilisez les mesures appropriees. Identifier soigneusement les indicateurs de performance cles corrects vous permettra d'economiser beaucoup de ressources a long terme.

Bien que les indicateurs cles soient concus pour etre affines au fil du temps, il est recommande de commencer par des indicateurs clairs et mesurables afin que vous n'ayez qu'a les affiner, au lieu de remplacer ou de remanier totalement le systeme en raison de metriques inexactes.

Voici les etapes a suivre pour creer vos indicateurs de performance cles-

1. Identifier un objectif final- avoir une vision claire de ce que vous voulez atteindre est la meilleure facon de commencer. Cela devrait etre simple et simple pour le rendre facile a mesurer.



2. Enumerez vos questions cles sur la performance (KPQ)- Il s'agit essentiellement de votre question de recherche. Limitez votre question a quoi et comment? Ce sont des types qui vous pointent vers des donnees quantifiables que vous devez collecter pour votre analyse.



3. Utilisez toutes les donnees utiles que vous collectez deja- l'identification des donnees existantes evite toute duplication pouvant survenir lors de la configuration de votre systeme de collecte de donnees. Cela vous aide egalement a definir une ligne de base et a definir des objectifs realistes a partir de la.



4. Faites votre recherche- Vous pouvez recueillir des donnees sur votre secteur d'activite comme point de comparaison. Utilisez vos pairs du secteur comme reference et ne copiez pas simplement leurs indicateurs de performance cles. Chaque entreprise est differente, apres tout.



5. Definissez une frequence pour la collecte et l'analyse des donnees- la collecte et l'analyse coherentes des donnees vous aideront a corriger les erreurs, a trouver de la place a l'amelioration et a ajuster votre strategie en consequence.



6. Identifier des objectifs a court et a long terme- les taches qui sont divisees en morceaux sont plus faciles a accomplir, et les indicateurs de performance cles ne sont pas differents. Pour atteindre vos ventes annuelles cibles, vous pouvez verifier votre numero mensuel ou trimestriel pour savoir si vous etes toujours en bonne voie ou si vous avez besoin d'utiliser de nouvelles strategies pour atteindre votre cible



7. Identifiez qui est responsable- Attribuez une personne responsable du suivi, de l'analyse et de la presentation les resultats.



8. Partagez les indicateurs de performance cles a tous les membres de votre entreprise- il est important que chacun connaisse les objectifs de l'entreprise et les mesures que vous utiliserez pour l'analyse des performances. De cette facon, vous etes tous sur la meme page et vous pouvez demander leurs commentaires.



9. Evaluez et ajustez vos indicateurs de performance cles selon vos besoins- les indicateurs de performance cles ne sont pas definis dans la pierre, alors ajustez vos indicateurs de performance cles et vos strategies en fonction de l'evolution de la situation de votre entreprise.

Principaux points a retenir L'analyse des

performances, a l'aide d'indicateurs de performance cles, aide les entreprises et les particuliers a determiner leur niveau de reussite et a suivre leurs progres.Les