Il valore dietro la conduzione di un'analisi del processo aziendale
Che cos'e un'analisi dei processi aziendali?
A banalisi del processo di usiness, abbreviata in BPA, esamina le prestazioni del processo in relazione al raggiungimento degli obiettivi aziendali. L'analisi dei processi aziendali e una componente importante della gestione dei processi aziendali.
Ogni azienda beneficia del miglioramento dei processi che utilizza idealmente le risorse disponibili, dal capitale umano agli investimenti finanziari. In un mercato globale, la gestione dei processi aziendali e necessaria per rimanere competitivi.
L' analisi aziendale fornisce alla gestione informazioni preziose sull'efficienza del funzionamento dei processi aziendali. Inoltre, un'analisi dei processi aziendali determina il modo in cui i processi contribuiscono con successo agli obiettivi aziendali.
Un' analisi dei processi aziendali consente di identificare la causa principale dei problemi di prestazioni dei processi. Utilizzando la grande quantita di dati prodotta da un'analisi dei processi aziendali, la causa principale dei problemi di prestazioni dei processi non e solo identificabile, ma anche molto piu facile da eliminare per la gestione.
La causa principale comune dei problemi rilevati da un'analisi dei processi aziendali include-
1. Ripetizione- attivita inutilmente duplicative rallentano l'efficienza del processo. Assicurarsi che ogni azione aggiunga esplicitamente valore al processo aziendale complessivo.
2. Incompatibilita- i nuovi sistemi possono essere una sfida da integrare con i sistemi esistenti. L'incompatibilita puo causare enormi problemi di processo aziendale.
3. Disorganizzazione- Quando i dipendenti stanno svolgendo ciecamente compiti senza capire la loro importanza, un business e molto meno probabile di essere organizzato. Quando si inseriscono nuovi dipendenti e si sviluppano dipendenti attuali, assicurarsi che ogni dipendente abbia una chiara comprensione del proprio ruolo e del modo in cui contribuisce al raggiungimento degli obiettivi aziendali complessivi.
4. Collo dibottiglia- rallentare un processo aziendale o arrestarlo completamente crea un collo di bottiglia. Esistono molti tipi di colli di bottiglia, che vanno dagli errori umani agli sprechi di risorse.
5. Overcomplication- quando i processi diventano troppo complessi diventa sempre piu difficile analizzare i processi aziendali in modo efficace. Evita complicazioni eccessive e assicurati di ridimensionare correttamente i processi man mano che la tua azienda cresce.
Sia la mappatura dei processi che la modellazione dei processi delineano l'avanzamento necessario tra i processi pianificati correnti e futuri. Mentre la mappatura dei processi si concentra su ruoli e procedure, la modellazione dei processi si concentra sull'economia e sulle regole aziendali.
Un modello di processo e una mappa di processo sono entrambi ottimi strumenti per visualizzare il flusso di processo e facilitare i miglioramenti. Quando si analizza la progressione e il miglioramento del processo, si puo anche imparare a ottimizzare meglio altri processi.
Quando i processi aziendali sono il piu possibile ideali, i tassi di soddisfazione dei clienti sono piu elevati. Quando i tassi di soddisfazione dei clienti vengono aumentati, sia i tassi di fidelizzazione dei clienti che la redditivita dei profitti sono influenzati positivamente.
Inoltre, man mano che la tua azienda cresce a causa dell'aumento dei ricavi e della solidificazione della base di clienti, i processi aziendali possono essere scalati in modo appropriato. Utilizzando la mappatura dei processi e la modellazione dei processi, la tua azienda puo passare in modo piu semplice verso mercati piu grandi utilizzando processi aziendali ottimizzati.
I vantaggi di un'analisi dei processi aziendali
Una corretta analisi dei processi aziendali non solo porta al miglioramento dei processi, ma puo trasformare completamente le operazioni aziendali e aumentare la redditivita dei profitti. Vari vantaggi di un'analisi dei processi aziendali includono-
1. Dati storici- un'analisi del processo aziendale crea dati storici cruciali per la revisione e il riferimento futuri. Soprattutto nelle aziende piu grandi, questi dati sono utili per comprendere le prestazioni e le tendenze dei processi.
2. Conformita- grazie alla grande quantita di dati prodotti dall'analisi di processo, l'azienda puo fornire facilmente la documentazione di conformita quando richiesto. Se non si dispone gia della documentazione prontamente disponibile, il software di gestione dei processi aziendali puo produrla facilmente e rapidamente su richiesta.
3. Onboarding- quando ogni processo aziendale viene esplicitamente documentato e compreso dai dipendenti, l'onboarding diventa molto piu uniforme e uniforme. Invece di ogni nuova assunzione ricevere informazioni diverse sui processi aziendali, ogni fase del processo e la sua importanza possono essere chiaramente comunicate.
4. Relazione con il cliente- la soddisfazione del cliente fa una grande differenza nella redditivita dei profitti e nel successo complessivo del business. Dopo tutto, i tuoi clienti fedeli sono quelli che fanno funzionare la tua attivita.
Quando i tassi di soddisfazione dei clienti sono ottimizzati, i tuoi clienti sono molto piu propensi a fornire marketing gratuito attraverso recensioni positive di terze parti, oltre a consigliarti alla loro rete personale.
Inoltre, i tassi di soddisfazione dei clienti piu elevati portano a tassi di fidelizzazione piu elevati. Considerando che e molto piu costoso acquisire un nuovo cliente che mantenere un cliente esistente, la vostra azienda fara risparmiare un sacco di soldi nel lungo periodo investendo nella migliore esperienza dei vostri clienti esistenti.
5. Indicatori chiave di performance- soddisfare vari indicatori strategici chiave di performance sia orizzontalmente che verticalmente e una sfida che ogni azienda deve affrontare. Un'attivita organizzata con un'eccellente analisi dei processi sara molto meglio equipaggiata per soddisfare e superare gli indicatori chiave di performance.
6. Identificazione della causa principalen- le deviazioni possono causare enormi problemi nella gestione dei processi e il successo dei processi aziendali. L'analisi dei processi consente di identificare la causa principale dei problemi in modo che i professionisti aziendali di gestione possano risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficace.
7. Successo della trasformazione digitale- quando un'azienda sta cercando di investire nella trasformazione digitale, e molto utile avere una grande comprensione dei processi aziendali in anticipo. Non solo la trasformazione digitale avra probabilmente piu successo, ma la vostra azienda potrebbe anche risparmiare un sacco di soldi nella risoluzione dei problemi e nei problemi di integrazione.
8. Ilprocesso decisionale- un errore comune commesso nel mondo degli affari sono i licenziamenti dei dipendenti con l'intenzione di ridurre i costi operativi aziendali. L'analisi aziendale e necessaria per comprendere meglio sia le prestazioni individuali di un dipendente specifico, sia gli effetti che il licenziamento puo avere sui processi aziendali esistenti nel complesso.
Come misurare correttamente le prestazioni
