ビジネスプロセス分析を実施する背後にある価値
ビジネスプロセス分析とは何ですか？
B の使用プロセス分析は、BPAと略記され、 企業の目標達成に関連してプロセスのパフォーマンスを調べます。ビジネスプロセス分析は、ビジネスプロセス管理の重要なコンポーネントです。
すべてのビジネスは、人的資本から金融投資に至るまで、利用可能なリソースを理想的に使用するプロセス改善からメリットを得ています。グローバル市場では、ビジネスプロセス管理は、競争力を維持するために必要です。
ビジネス分析は、ビジネスプロセスがどのように効率的に機能しているかについての貴重な情報を管理します。さらに、ビジネスプロセス分析では、プロセスが企業の目標にどれだけ貢献しているかを判断します。
ビジネスプロセス分析は、プロセスパフォーマンスの問題の根本原因を特定するのに役立ちます。ビジネス・プロセス分析によって生成される膨大な量のデータを使用して、プロセス・パフォーマンスの問題の根本原因を特定できるだけでなく、管理が排除しやすくなります。
ビジネスプロセス分析によって発見された 問題の共通根本原因 は次のとおりです
。1.繰り返し ：不必要に重複するタスクはプロセスの効率を低下させます。各アクションは、ビジネスプロセス全体に明示的に価値を付加することを確認します。
2.非互換性 - 新しいシステムは、既存のシステムとの統合が困難な場合があります。互換性がないと、ビジネスプロセスの大きな問題を引き起こす可能性があります。
3.組織化 ：従業員が盲目的に自分の重要性を理解せずにタスクを実行している場合、ビジネスが組織される可能性ははるかに低いです。新入社員のオンボーディングや現在の従業員を育成する際には、すべての従業員が自分の役割とビジネス目標全体への貢献を明確に理解していることを確認してください。
4.ボトルネック - ビジネスプロセスを遅くしたり、ビジネスプロセスを完全に停止したりすると、ボトルネックが発生します。ボトルネックには、人為的ミスから資源の無駄に至るまで、多くの種類があります。
5.過複雑 化-プロセスが複雑になりすぎると、ビジネスプロセスを効果的に分析することがますます困難になります。過度の複雑さを回避し、ビジネスの成長に合わせてプロセスを適切に拡張します。
プロセスマッピングとプロセス・モデリングのどちらも、 現在計画されているプロセスと将来のプロセス 間で必要な進捗状況を概説します。プロセスマッピングは役割と手順に重点を置いているのに対し、プロセス・モデリングは経済性とビジネス・ルールに重点を置いています。
プロセス・モデルとプロセス・マップは、プロセス・フローを視覚化し、改善を促進するための優れたツールです。プロセスの進行と改善を分析すると、他のプロセスをより適切に最適化する方法を学ぶことができます。
ビジネスプロセスができるだけ理想的であれば、顧客満足度は高くなります。顧客満足度が上昇すると、顧客維持率と収益性の両方がプラスの影響を受けます。
さらに、収益の増加と顧客基盤の堅固化によってビジネスが成長するにつれ、ビジネスプロセスを適切に拡張できます。プロセスマッピングとプロセス・モデリングを使用すると、最適化されたビジネス・プロセスを使用して、よりシームレスに大規模な市場に移行できます。
ビジネスプロセス分析のメリット適切なビジネスプロセス分析
は、プロセスの改善につながるだけでなく、ビジネス運営を完全に変革し、収益性を向上させることができます。ビジネスプロセス分析のさまざまな利点は次のとおりです
。1.履歴データ ：ビジネスプロセス分析は、将来のレビューと参照のために重要な履歴データを作成します。特に大企業では、このデータはパフォーマンスとプロセスの傾向を理解するのに役立ちます。
2.コンプライアンス - プロセス分析によって生成される膨大なデータにより、お客様のビジネスは要求に応じてコンプライアンスのドキュメントを簡単に提供できます。ドキュメントがすぐに利用可能になっていない場合、ビジネスプロセス管理ソフトウェアは、要求に応じて簡単かつ迅速に作成することができます。
3.オンボーディング ：すべてのビジネスプロセスが明示的に文書化され、従業員によって理解されると、オンボーディングははるかにシームレスで統一されます。各新規採用者がビジネス・プロセスに関する異なる情報を受け取る代わりに、各プロセスのステップとその重要性を明確に伝えることができます。
4.顧客関係 ：顧客満足度は、収益性とビジネス全体の成功に大きな違いをもたらします。結局のところ、あなたの忠実な顧客は、あなたのビジネスを運営し続ける人です。
顧客満足度が最適化されると、顧客はサードパーティの肯定的なレビューを通じて無料のマーケティングを提供するだけでなく、彼らの個人的なネットワークにあなたを推薦する可能性がはるかに高くなります。
さらに、顧客満足度が高くなると、顧客維持率が高くなります。既存の顧客を保持するよりも新しい顧客を獲得する方がはるかに高価であることを考慮すると、あなたのビジネスは、あなたの既存の顧客の改善された経験に投資することにより、長期的に多くのお金を節約します。
5.主要業績評価指標 - 水平方向と垂直方向の両方でさまざまな戦略的な主要業績評価指標を満たすことは、すべてのビジネスが直面する課題です。優れたプロセス分析を持つ組織化されたビジネスは、主要なパフォーマンス指標を満たし、それを上回る能力がはるかに高くなります。
6.根本原因の識別 n- 逸脱は、プロセス管理とビジネスプロセスの成功に大きな問題を引き起こす可能性があります。プロセス分析は、問題の根本原因を特定し、経営陣の専門家が迅速かつ効果的に問題に対処できるように支援します。
7.デジタルトランスフォーメーションの成功 - 企業がデジタルトランスフォーメーションの投資を検討している場合は、事前にビジネスプロセスを十分に理解しておくと非常に役立ちます。デジタルトランスフォーメーションは成功する可能性が高いだけでなく、トラブルシューティングや統合の問題に多大な費用を節約できます。
8.意思決定 ：ビジネスの世界で行われた一般的な間違いは、ビジネスの運用コストを削減する意図を持つ従業員のレイオフです。ビジネス分析は、特定の従業員の個々のパフォーマンスだけでなく、レイオフが既存のビジネスプロセス全体に及ぼす影響の両方をよりよく理解するために必要です。
ビジネスプロセス最適化の全容を把握する
ビジネスパフォーマンスを適切に測定する方法
