Un regard sur le monde de l'engagement des employes L'
Introduction a l'engagement des employes
Aux Etats-Unis, les employes activement desengages representent 550 milliards de dollars de pertes productivite annuelle. L'amelioration de l'engagement des employes est essentielle pour que les entreprises reussissent.
Qu'est-ce que l'engagement
des employes Pour que les professionnels des affaires ameliorent l'engagement des employes, ils doivent le definir. L' engagement des employes est le lien emotionnel que les employes ressentent avec leur milieu de travail. L'engagement des employes influe essentiellement sur tous les resultats de l'entreprise, allant du chiffre d'affaires au service client.
Pour cette raison, il est extremement important que les employeurs comprennent le niveau d'engagement des employes et s'efforcent activement de l'ameliorer dans la mesure du possible. 71% des gestionnaires considerent l' engagement des employes comme l'un des facteurs les plus importants pour la reussite de l'entreprise.
Cependant, seulement 33% des employes declarent etre engages au travail. L'amelioration de l'engagement des employes aura une incidence positive sur tous les aspects de vos activites commerciales et de vos resultats financiers.
Bien qu'un employe hautement engage ait le potentiel d'ameliorer considerablement votre organisation, un employe activement desengage peut causer beaucoup de dommages. Il existe un large eventail de comportements et d'actions a analyser pour comprendre le niveau d'engagement de vos employes.
Types d'engagement des employes
La mesure de l'engagement des employes peut s'averer difficile, mais elle est necessaire pour elaborer une strategie d'engagement des employes. Les employes se classent dans quatre categories principales-
1. Tres engages- Il s'agit de personnes tres performantes qui ont des opinions positives sur leur lieu de travail. Ils entrent au travail tous les jours et sont souvent les employes que vous considerez plus haut niveau ou vos meilleurs talents. Des
employes tres engages veillent a promouvoir la satisfaction de la clientele et la culture de l'entreprise. Les employes hautement engages ont le potentiel d'influencer positivement les autres et d'elever votre niveau d'engagement total.
Un employe engage fait un excellent chef d'equipe et defenseur de la marque. Ils sont deja probablement le premier employe a agir et a se lancer dans des projets difficiles. Assurez-vous de reconnaitre cet employe et envisagez de les utiliser comme point de repere lors de la mesure de l'engagement des employes.
2. Moyennement engages- Les employes engages representent 15% de l'effectif. Les employes moderement engages devraient etre une cible pour vous lorsque vous essayez d'ameliorer le niveau d'engagement des employes. Ces employes ont generalement une preoccupation ou un probleme qui les empeche de s'engager pleinement.
Envisagez de mettre en oeuvre un sondage de mobilisation pour obtenir les commentaires de ces employes Assurez-vous egalement de reconnaitre les employes pour leur bon travail afin de les encourager a augmenter leur rendement.
3. A peine engages- les employes desengages representent 67% de la main-d'oeuvre. Les employes a peine engages font le strict minimum, ou moins, pour conserver leur poste. Ces employes courent un risque eleve de roulement des employes et peuvent meme etre activement a la recherche d'autres possibilites d'emploi.
Peut-etre que ces employes ne correspondent pas bien a la culture de votre entreprise, surtout s'ils sont activement desengages. Envisagez de demander des commentaires a ces employes pour en apprendre davantage sur l'experience quotidienne des employes.
4. Desengagement- Les employes activement desengages representent 18% de la main-d'oeuvre. Ces employes n'aiment pas travailler dans votre entreprise. Un employe desengage peut se sentir deconnecte de la culture de l'entreprise et ne pas aimer son environnement de travail.
Il est important que les employeurs sachent comment identifier les employes desengages et comment prendre des mesures pour empecher un employe desengage d'affecter negativement le niveau d'engagement des employes de leur entreprise dans son ensemble.
Pourquoi l'engagement des employes est important
Comme nous l'avons deja mentionne, les gestionnaires considerent l'engagement des employes comme l'un des principaux indicateurs de la reussite de l'entreprise. Les employes activement desengages coutent aux entreprises en augmentant les couts d'embauche et en reduisant la retention des employes.
Au lieu de faire le strict minimum pour conserver leur statut d'emploi, les employes engages vont bien au-dela. Les chefs de file des ressources humaines devraient se concentrer sur l'amelioration de l'engagement des employes afin de stimuler la retention
En investissant dans une strategie d'engagement des employes, vous investissez directement dans la productivite de votre milieu de travail. L'amelioration de l'engagement des employes reflete une productivite accrue de 22% et une augmentation des profits de 2 400$ par employe et par annee.
Les employes tres engages sont moins susceptibles de commettre des erreurs liees a la securite, ce qui pourrait non seulement nuire a la reputation de votre entreprise, mais pourrait meme entrainer des consequences juridiques. Les entreprises qui ont un niveau plus eleve d'engagement des employes declarent avoir 48% moins d'incidents de securite et 41% moins d'incidents de qualite.
Comment mesurer l'engagement des employes
Afin d'ameliorer votre niveau d'engagement des employes, vous devez comprendre comment mesurer l'engagement des employes. Cependant, de nombreux dirigeants d'entreprise ont du mal a quantifier l'engagement des employes en unites mesurables.
En fin de compte, pour mesurer les niveaux d'engagement de vos employes, vous devez definir a quoi ressemble un employe engage pour vous. Etes-vous davantage concentre sur le bonheur des employes ou peut-etre sur leur niveau de devouement? Il peut etre utile de poser des questions lors de l'etablissement d'une strategie de mobilisation des employes, par exemple-
1. L'engagement des employes est-il une question de niveau de satisfaction?
2. S'agit-il de niveaux d'energie?
3. C'est une question de devouement?
4. Est-ce une question de sens?
5. Ou, s'agit-il d'une combinaison des facteurs ci-dessus?
Lorsque les employeurs peuvent definir a quoi ressemble l'engagement des employes pour leur entreprise specifique, ils peuvent alors mesurer plus precisement l'engagement des employes. Moins votre definition est abstraite, mieux vous serez en mesure de mesurer et d'ameliorer les niveaux d'engagement des employes.
Il existe trois methodes principales pour mesurer l'engagement des employes-
1. Utilisation d'un sondage aupres d'un tiers sur l'engagement des employes- Traditionnellement, cette approche est adoptee tous les deux ans. Bien qu'un fournisseur tiers etabli puisse aider a gerer la charge de travail liee a la mesure de l'engagement des employes, il existe egalement un certain nombre d'inconvenients.
Les inconvenients comprennent le cout, qui peut varier de 10 000$ a la baisse, en fonction de la taille de votre entreprise. De plus, les questions sont generalement tres formatees et ne sont pas specifiques a votre secteur d'activite et a ses nuances.
Un autre inconvenient est que de nombreuses societes tierces hesitent a partager des donnees specifiques qui peuvent creer des problemes si vous souhaitez analyser l'engagement des employes de maniere historique. Ainsi, meme si vous etes capable d'externaliser une grande partie du travail le plus difficile, vous perdez egalement beaucoup de controle sur le processus de mesure de l'engagement des employes.
2. Mesurer l'engagement des employes a l'interne- La realisation de votre propre enquete sur l'engagement des employes presente de nombreux avantages et inconvenients. Certains avantages incluent des economies, la possibilite de personnaliser les questions et un acces facile aux donnees historiques.
Les inconvenients comprennent beaucoup de travail interne, des problemes potentiels avec l'utilisation de logiciels d'analyse de l'engagement des employes et de poser involontairement les mauvaises questions. L'analyse des avantages et des inconvenients des enquetes internes et externes sur l'engagement des employes peut etre stressante, mais elle a motive les dirigeants d'entreprise a trouver une solution hybride.
3. Combinaison des methodes ci-dessus- Pour attenuer les inconvenients des enquetes internes et externes sur l'engagement des employes, vous pouvez utiliser une combinaison des deux. Une facon pour les employeurs de le faire est d'effectuer des sondages de pouls qui fournissent une retroaction continue avec moins de questions.
Les facteurs les plus importants a prendre en consideration lors de l'administration d'un sondage sur l'engagement des employes sont la composition des questions satisfaisantes, la preparation adequate du questionnaire et l'obtention d'un taux de reponse eleve. Assurez-vous de faire de votre mieux, car vous n'avez qu'une seule tentative de poser certaines questions sans invalider la reponse par une question repetitive.
Facteurs cles de l'engagement des employes
Il y a quatre facteurs cles pour l'engagement des employes que les entreprises peuvent mettre au point le plus efficacement possible ameliorer les niveaux d'engagement des employes. Ces facteurs sont les suivants-
1. Leadership- Les dirigeants doivent etre dignes de confiance, motives et promouvoir les meilleurs talents pour prosperer. Pour ce faire, les dirigeants eux-memes doivent etre des employes tres engages et tres performants. Ces leaders devraient etre a un niveau plus eleve d'engagement et de devouement pour que chaque employe se sente motive et heureux chaque jour.
2. Engagement des gestionnaires hierarchiques- Assurez-vous que vos superviseurs hierarchiques sont activement engages et modelisez un exemple positif pour vos employes. Le devouement a la satisfaction des clients et la demande de commentaires coherents sont les principaux indicateurs d'un gestionnaire de ligne hautement engage.
3. Employes valides- Les employes qui se sentent ecoutes et valides sont beaucoup plus heureux sur le lieu de travail. Il existe de nombreuses methodes que les employeurs peuvent utiliser pour aider leurs employes a se sentir valides, allant du coaching aux conversations individuelles.
4. Integrite- Assurez-vous que vos actions correspondent a vos intentions. Les valeurs fondamentales, les enonces de mission et les notes de service de la haute direction devraient correspondre a leurs actions directes. L'integrite, la transparence et la confiance sont indispensables a la mise en place d'une organisation d'employes hautement engages.
Engagement des employes et satisfaction des employes
Il est important que les employeurs comprennent la difference entre l'engagement des employes et l'engagement des employes satisfaction. Bien que la satisfaction des employes mesure la satisfaction ou le contenu des employes dans leurs roles, elle ne reflete pas l'engagement ou la motivation. En d'autres termes, la satisfaction des employes ne reflete pas le niveau d'engagement d'un employe.L'
amelioration de la satisfaction des employes ne se traduit pas necessairement par une amelioration du rendement des employes. Par exemple, certains employes sont satisfaits d'encaisser un cheque de paie et d'effectuer le strict minimum pour conserver leur poste.
Les employes engages activement peuvent se sentir ressentis et decourages lorsqu'ils voient des employes desengages ou moderement engages percevoir la meme paye qu'eux. Pour cette raison, la satisfaction des employes doit etre soigneusement differenciee de l'engagement des employes afin d'ameliorer l'engagement des employes dans le milieu de travail.
Comment ameliorer l'engagement des employes
Les entreprises peuvent ameliorer l'engagement des employes de plusieurs facons. Une methode consiste a s'assurer que vos employes peuvent dire en toute confiance ce qui suit et les faire sonner vrai-
1. Je possede la formation et les ressources necessaires pour exceller dans mon role.
2. Je comprends mes responsabilites et mes attentes en matiere de role.
3. Je suis encourage et reconnu pour mon bon travail.
4. J'ai confiance en mon leadership.
5. Je comprends la mission et les valeurs de mon entreprise, ainsi que la facon dont je contribue a leur realisation.
6. J'ai l'occasion de grandir personnellement et professionnellement dans mon role.
7. J'ai l'occasion de jouer au mieux de mes capacites chaque jour dans mon role.
Voici d'autres methodes pour ameliorer la participation des employes-
1. Designation appropriee des roles- Recruter les meilleurs talents et les placer dans les roles appropries est essentiel pour ameliorer l'engagement des employes.
2. Offrir une formation- Assurez-vous que vos employes comprennent leurs roles et disposent des ressources necessaires pour s'acquitter correctement de leurs fonctions.
3. Donner des taches significatives- Les employes tres engages ont envie d'objectifs et de travail significatifs. Les meilleurs talents partiront s'ils ne se sentent pas engages ou suffisamment valorises dans leurs roles.
4. Enregistrement regulier- offrez des occasions de retroaction reguliere et assurez-vous de les mettre en oeuvre de maniere appropriee. Les experts recommandent de s'enregistrer avec les employes chaque semaine de facon informelle et formelle.
5. Avoir des conversations au sujet de l'engagement des employes- Envisagez de mettre en place des reunions sur l'etat de la mission et donnez a tous les employes l'occasion de
Assurez-vous que vos employes comprennent non seulement le concept de l'engagement des employes, mais aussi leur donnent l'occasion d'ameliorer la culture globale de l'engagement des employes de votre entreprise!
Conclusion Les employes
activement desengages representent une perte de productivite annuelle de 550 milliards de dollars aux Etats-Unis.
Comment les incitatifs jouent un role dans la motivation des employes
Relation entre l'engagement et le maintien en poste des employes Les professionnels des
Differences entre l'engagement organisationnel et l'engagement
Comment ameliorer l'engagement
