Modi di successo per misurare il coinvolgimento dei dipendenti

Le tre dimensioni del coinvolgimento dei dipendenti

Secondo lo psicologo William Kahn, ci sono tre dimensioni principi per il coinvolgimento dei dipendenti. La vasta ricerca di Khan ha concluso che le dimensioni fisiche, cognitive ed emotive influenzano notevolmente sia le prestazioni dei dipendenti che i livelli di coinvolgimento dei dipendenti.

L' impegno fisico descrive sia i livelli di coinvolgimento fisico che mentale dei dipendenti. Quando i dipendenti agiscono sul posto di lavoro e si sentono motivati, si riflette nel loro lavoro. I dipendenti riferiscono di sentirsi piu alti livelli di fiducia quando hanno un alto livello di impegno fisico e mentale.

I dipendenti altamente impegnati migliorano l'ambiente di lavoro e la cultura aziendale in generale. Un dipendente con un elevato livello di coinvolgimento fisico puo aumentare i livelli di coinvolgimento degli altri membri del team con cui interagiscono.

Il coinvolgimento cognitivo dipende dalla comprensione da parte di un dipendente dei risultati aziendali desiderati che la loro organizzazione ha stabilito. Migliorare il coinvolgimento cognitivo dei dipendenti richiede che il reparto risorse umane informi chiaramente ogni dipendente sui loro ruoli e responsabilita.

Sia i valori di un'organizzazione che le migliori pratiche dovrebbero essere chiaramente comunicati ai dipendenti presto e spesso. Inoltre, ogni dipendente deve comprendere i ruoli che i membri del team hanno e come possono lavorare al meglio in collaborazione al fine di migliorare il coinvolgimento cognitivo.

I vantaggi a lungo termine di un coinvolgimento cognitivo di alto livello includono una maggiore fiducia dei dipendenti per quanto riguarda le competenze decisionali e una maggiore innovazione sul posto di lavoro. Quando i dipendenti si sentono informati e connessi con il loro ruolo, sono piu produttivi e impegnati.L'

impegno emotivo si riferisce al rapporto emotivo che ogni dipendente ha con il proprio posto di lavoro. All'interno dell'organizzazione, gli esercizi di team-building per i membri del team e gli stili di gestione adeguati incoraggiano alti livelli di coinvolgimento emotivo.

I datori di lavoro dovrebbero creare e attuare un piano d'azione che mira a rendere positiva l'esperienza di ogni dipendente. Altrettanto importante e la necessita di assicurarsi che i dipendenti comprendano i valori e gli obiettivi fondamentali dell'azienda.

Quando i dipendenti si sentono apprezzati e sicuri nel loro ruolo, i loro livelli di coinvolgimento emotivo sono migliorati. Non solo un aumento del coinvolgimento emotivo influisce positivamente sull'ambiente di lavoro immediato di un dipendente e sui suoi membri del team, ma ottimizza anche la cultura aziendale nel suo complesso.

Come misurare il coinvolgimento dei dipendenti

Le aziende possono imparare molto sui propri dipendenti misurando i livelli di coinvolgimento dei dipendenti. Con molte organizzazioni che possiedono definizioni diverse di cio che effettivamente comporta il coinvolgimento dei dipendenti, puo essere difficile da misurare.

Kahn definisce in larga misura il coinvolgimento dei dipendenti come la connessione di un dipendente al loro ruolo e organizzazione, ovviamente tenendo conto delle sue tre dimensioni di coinvolgimento dei dipendenti. Sebbene molte organizzazioni utilizzino esclusivamente i risultati delle indagini annuali per misurare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti, esistono best practice piu approfondite che possono utilizzare.La

misurazione del coinvolgimento dei dipendenti puo essere effettuata tramite sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti creati internamente o esternalizzati a terzi. I vantaggi dell'utilizzo di una terza parte per un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti includono l'esperienza e le metriche di coinvolgimento di cui dispongono gli amministratori gia affermati.

Un problema comune dei sondaggi dei dipendenti generati internamente e il fatto che l'amministratore del sondaggio ha una sola possibilita di porre una domanda. Se le domande vengono modificate o riformulate dopo l'indagine iniziale, i risultati saranno necessariamente parziali e inorganici.

Le domande del sondaggio possono essere difficili da formare e parlare, quindi a meno che il reparto risorse umane non contenga un esperto di psicometria sull'argomento, un sondaggio interno potrebbe essere insufficiente per misurare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti. Ad esempio, le domande aperte dei sondaggi possono essere difficili da quantificare e, di conseguenza, rendere piu difficile il miglioramento della strategia di coinvolgimento.

I dati di coinvolgimento che il reparto risorse umane dovrebbe raccogliere internamente sono tramite interviste di uscita dei membri del team che lasciano la tua azienda, soprattutto se il tasso di fatturato dei dipendenti e elevato per la tua azienda. Questo prezioso feedback dei dipendenti puo essere utilizzato per aumentare sia i tassi di fidelizzazione dei dipendenti che la soddisfazione del lavoro a lungo termine.

Conclusione

• Le tre dimensioni principali del coinvolgimento dei dipendenti sono l'impegno fisico, cognitivo ed emotivo secondo lo psicologo William Kahn. Kahn definisce anche il coinvolgimento dei dipendenti come connessione di un dipendente con il loro ruolo e l'organizzazione per cui lavora.
Il

• coinvolgimento fisico affronta i livelli di coinvolgimento mentale e fisico di un dipendente. I dipendenti che agiscono e sono molto produttivi sul posto di lavoro possiedono probabilmente alti livelli di impegno fisico.
Il
• coinvolgimento cognitivo richiede che un dipendente comprenda il proprio ruolo e gli obiettivi aziendali della propria organizzazione. Un alto livello di coinvolgimento cognitivo puo aumentare l'innovazione e la fiducia nel processo decisionale per un dipendente.
L'
• impegno emotivo descrive il rapporto emotivo che un dipendente ha con l'attivita in cui lavora. Questo tipo di coinvolgimento e aumentato attraverso esercizi di team building e tecniche di gestione adeguate.
• Quando i datori di lavoro aumentano i livelli di coinvolgimento dei dipendenti, probabilmente aumentano i tassi di fidelizzazione dei
• I datori di lavoro dovrebbero misurare regolarmente l'impegno al fine di ottimizzare i risultati aziendali e i livelli di soddisfazione del lavoro.
• I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti possono essere generati internamente dal reparto risorse umane o da terze parti. In generale, gli amministratori di terze parti sono molto piu efficaci ed esperti.
La
• raccolta dei dati dei dipendenti attraverso i colloqui di uscita e un ottimo modo per i datori di lavoro per capire meglio come migliorare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti e ridurre il fatturato.